よくある質問

動作環境

推奨機器は何ですか？

タブレット、スマートフォンを推奨しています。

対応OSは何がありますか？

iOS(12.0以上15.7.8以下)
Android(7.0以上12.0以下)
に対応しています。
※iOS16.0以降は動作保証ができかねます。
　Android13以降は非対応となっています。

インターネットにつながっていない状態（オフライン）でも使用可能ですか？

オンラインでのライセンス認証を行っている為、オフラインでの使用はできません。

アプリの内容・操作について

アプリは無料でプレイできますか？

広告を視聴することによって無料でプレイすることが出来ます。
ですが以下の機能が制限されています。
・英語でのプレイ
・とびだすチャガー、ウィルソンのみプレイ可能(ブルースター、ココはプレイできません)
・じゆうにステージをつくろうでの保存
・つくったステージであそぼうでのプレイ
・つくったステージの投稿
・みんながつくったステージでダウンロードしたステージのプレイ
・1つのアプリに1人分のアカウント。(有料版では４人分のアカウントが作れます)

【iOS14以上】トラッキングの許可を求めるポップアップが出てきましたがこれは何ですか？

チャギントンプログラミングでは広告表示などの為に上記機能を使用しています。個人を特定できる情報を送るものではございませんので、ご安心ください。

対象年齢は何歳から何歳までですか？

問題の難易度は未就学児から大人まで挑戦できる内容となっています。

マーカーなしでもプレイできますか？

マーカー無しでのプレイにも対応しています。プレイの直前やステージ選択の画面にてマーカーの有無を選択することが出来ます。

マーカーはどこからダウンロード出来ますか？

マーカーについて こちらからダウンロードすることが出来ます。印刷はカラーでもモノクロでも問題なく動作します。

ブロックやギミックの一覧や説明書はありませんか？

チュートリアルから確認できます。

操作に困りました。(進めなくなりました。)

チュートリアルやヒントページを見ても解決しない場合、お問い合わせよりご連絡ください。

ステージの投稿のしかたが分かりません。

みんながつくったステージのサイト上部の【つかいかた】、またはこちらから確認することができます。

有料版について

毎月の請求日はいつですか？

<初めて購入された場合>
無料期間が終了した日に１ヶ月分の初回請求が発生します。
（例）1/27から１週間無料お試しで購入された場合
1/27～2/3が無料期間となり、
2/4に１ヶ月分のご請求が発生します。
※以後、毎月4日がご請求日となります。
<過去に購入・解約したことがある場合>
契約を再開された日に１ヶ月分のご請求が発生します。
（例）2/15に再開された場合
2/15に１ヶ月分（2/15～3/14）のご請求が発生します。

※以後、毎月15日がご請求日となります。

無料期間内に解約すれば料金は発生しませんか？

無料期間内に解約した場合には料金請求は発生しません。
ただし、無料期間を過ぎたタイミングで、自動的に１ヶ月分の料金請求が発生します。

間違って購入してしまいました。返金は可能ですか？

申し訳ありませんが、請求処理後の返金はございません。
解約をご希望の場合は、次回請求日までに解約処理をお願い致します。
※無料期間内に解約した場合には料金請求は発生しません。

解約する方法は？

解約方法についてはこちらをご覧ください。

その他

運営している学習塾等で利用したい場合どうしたらよいですか？

こちらから企業・学校様向けのお問い合わせをすることが出来ます。